Как я «делал» дом клиенту в ЦК Ceresit-Pro

По настоянию своего друга (прораба с многолетним опытом), я обратился в Центр комплектации Ceresit-Pro. Времени, как это часто бывает, было мало, а проект - срочный и «хороший». Уверенный тон друга убедил меня в том, что все вопросы, связанные с подбором и доставкой строительных материалов, можно быстро и оперативно решить в одном месте.

Несколько минут в Интернете - и мне стало ясно, что означает Центр комплектации Ceresit-Pro. Я всегда сам выбираю, что и в каком порядке делать, где закупать материалы, и сколько их понадобится. Но, честно скажу, утепление - не мой профиль. Поэтому меня безумно порадовали два факта, во-первых, что в Центре Ceresit-Pro - готовы сделать все «под ключ», а во-вторых, что главное направление работы центра - это утеплительные работы любого типа. Я набрал номер. «Вы сможете сегодня подъехать к нам в офис?», - спросил приятный женский голос на другом конце провода. В ответ на мое «нет», мне предложили, чтобы инженер или менеджер Центра сам подъехал на объект, провел все расчеты, и составил смету по расходам и стоимости. Не скрою, я был приятно удивлен. Примерно через три часа мне перезвонили и сообщили, что смета уже готова. Мы договорились, что я заеду к ним в офис. Офис оказался достаточно просторным, но вместе с тем, уютным и по-деловому спокойным. Мне заботливо предложили кофе. Я автоматически отметил - 40-50 квадратных метров, хорошая планировка, 5 сотрудников. «Александр», - представился мужчина средних лет, - «Менеджер по работе с клиентами». В руках у него были чертежи дома моего заказчика, я сразу их узнал. Александр показал мне готовый проект. Не наброски предварительные, не мысли на бумаге, а собранные воедино данные по всем необходимым для строительства материалам.

Я бегло просмотрел данные и понял, что сделал правильный выбор, положившись на специалистов центра. Мы принялись изучать и обсуждать собранные Александром данные и рекомендуемые им материалы. Он профессионально аргументировал целесообразность их применения на том или другом участке работ. «В эту стоимость входит также доставка материалов на место строительства и монтажные работы», - добавил Александр. «Берем», -радостно согласился я. Он продолжал, - «Как в любой компании, работающей по западным стандартам, мы тщательно следим за качеством выполнения работ на всех этапах. Могу вам 100% гарантировать, что качество работ не уступает качеству материалов». Мы обсудили оплату и другие детали, я простился и уехал по делам. Я обдумывал результаты этой встречи. Не буду скрывать, мне такой подход по душе. Сотрудники центра сами все подберут, привезут, применят и за всем проследят. Разумеется, будут согласовывать все детали со мной. «Что ж, поглядим, что из этого получится», - я бодро поехал на встречу с заказчиком.

Со времени моего первого визита в Ceresit-Pro прошла всего лишь неделя. Мой клиент остался доволен, а я -доволен вдвойне. Работы, как и было оговорено, начались на следующий день после моей поездки в ЦК, а уже через неделю благодарный заказчик смог въехать в утепленный дом. За время монтажа на объект дважды наведывался инженер фирмы - оценивал сделанное и сверял сроки сдачи. Александр оказался очень ответственным менеджером, и постоянно держал меня в курсе того, как мы «продвигаемся». Так вот, со времени моего первого визита прошла всего лишь неделя, а у меня снова прибавилось работы - три новых заказа, и все нужно завершить до Нового года. Теперь-то я знаю, как лучше спланировать свое время и куда обратиться за помощью.