Центры тонировки Ceresit. Как получить «тот самый оттенок»?

Итак, мы обратились в один из Центров тонировки Ceresit, который расположен в Киеве, на улице Григоренко, 40, в строительном гипермаркете "Эпицентр". Нашим консультантом любезно согласился выступить Александр Ковальский, сотрудник данного центра тонировки, ин также разрешил нам понаблюдать, как происходит работа с одним из реальных заказчиков.

Ситуация: в Центр тонировки Ceresit к консультанту обращается покупатель. Он хочет приобрести декоративную штукатурку, выбрать ее фактуру и цвет, а также заказать тонировку.

Действие первое. Клиент и консультант

1. Обычно все начинается с того, что консультант задает вопросы клиенту об особенностях поверхности, которую будут декорировать. Для этого необходимо выяснить исходный материал стен, были ли они ранее окрашены или оштукатурены, наличие утепления и прочие индивидуальные особенности.
2. Затем консультант с клиентом определяют, что именно будет декоративным материалом для фасада - штукатурка или краска. Консультант рассказывает о достоинствах и особенностях того и другого материала, показывает образцы. Но наш клиент уже сделал свой выбор в пользу штукатурки, поэтому необходимость в этом этапе отпадает.
3. Консультант рассказывает, какими бывают декоративные штукатурки: полимерцементными и полимерными (синтетическими). Наш клиент определился быстро - выбрал технологичную и простую полимерную штукатурку.
4. Теперь необходимо выбрать один из видов полимерной штукатурки. Как известно, условно они подразделяются на акриловые, силиконовые и силикатные. Консультант рассказывает о достоинствах каждого вида. В итоге, клиент делает выбор в пользу акриловой штукатурки - полимерного материала на водной основе.
5. Консультант должен знать, какое количество ведер штукатурки понадобится клиенту. Для этого необходима точная площадь, которую предполагается штукатурить. Знает ли ее наш клиент? Да, в данном случае площадь поверхности известна, но так бывает далеко не всегда. Часто консультанту приходится вместе с клиентом делать все эти расчеты.
6. Но даже зная площадь поверхности, нельзя точно сказать, сколько ведер штукатурки Вам потребуется. Необходимо еще кое-что. Что же? Нужно определить фактуру штукатурки, которая понравится клиенту. Консультант рассказывает клиенту о том, какими бывают фактуры, показывает образцы и примеры. Клиент может легко представить, каким бы мог быть его дом или офис. Но все эти фактуры такие привлекательные! Что же выбрать? "Короед"? "Мозаику"? "Камешковую"? Наконец, после длительных колебаний клиент выбирает фактуру "под гальку".
7. Зная предпочтения клиента относительно фактуры, консультанту гораздо проще предлагать тот вид акриловой декоративной штукатурки, с которой можно достичь желаемого результата. Наш консультант советует клиенту Ceresit CT 60 - универсальную акриловую штукатурку, которая позволяет воссоздать требуемую фактуру. Эта штукатурка довольно экономно расходуется - на оштукатуривание 1 м2 пойдет около 2,5 кг смеси.
8. Лишь теперь консультант и клиент рассчитывают нужное количество штукатурки. Клиент сам может убедиться, что все расчеты правильны, и заказывает 14 ведер штукатурки.
9. Теперь нашему клиенту предстоит, наверное, самый трудный, но интересный этап - выбор цвета. В Центре тонировки Ceresit можно получить 164 цвета. Трудно не растеряться в таком многообразии. Чтобы клиенту было проще, консультант показывает ему образцы, и с помощью компьютера они выбирают "именно тот цвет". Как признался консультант, данный процесс, обычно занимает довольно много времени. Но что может быть приятнее, чем благодарный клиент!
10. Консультант выписывает документы, и клиенту остается сделать самый простой шаг - оплатить счет на штукатурку в кассе, принести его консультанту и... ждать чуда! Консультант предупреждает клиента, что процесс тонировки каждого ведра занимает около 5 минут, поэтому весь заказ может быть обработан, пока клиент совершает другие покупки для ремонта.

Действие второе. Волшебное превращение

1. Итак, консультант остается наедине с 14 ведрами акриловой штукатурки Ceresit CT 60 . Он сразу принимается за работу.
2. Надо заметить, что консультант работает на компьютере и двух машинах - дозаторе и миксере, объединенных в одну систему. На компьютере задается и контролируется уникальный цвет штукатурки.
3. Когда цвет задан, консультант открывает первое ведро. В нем снежно-белая штукатурка. Это ведро консультант помещает в дозатор. В нем и происходит дозирование пигментов, которые автоматически заливаются в штукатурку. Все происходит автоматически, поэтому любые ошибки и просчеты просто исключены.
4. Через пару минут консультант достает ведро из дозатора. В нем можно видеть ту же белую штукатурку с насыщенным красочным пятном. Консультант берет чистый шпатель и слегка перемешивает содержимое ведра - так, чтобы "закопать" пигмент внутрь штукатурки. Несколько движений шпателем - и готово.
5. Консультант закрывает ведро, проверяет плотность прилегания крышки и помещает ведро в миксер. В нем происходит перемешивание - ведро крутится в разных плоскостях. Примерно так вращается кресло, в котором проходят тренировку космонавты! Время, за которое штукатурка полностью смешивается с краской - около 4 минут.
6. Осталось просто достать ведро и проверить результат - так, "на всякий пожарный случай". Да, все в порядке, штукатурка приобрела желаемый оттенок. Значит, можно переходить к следующему ведру.
7. И вот завершен процесс тонировки последнего ведра. Заказ ожидает своего хозяина. Когда он вернется, то получит свой заказ без задержек, а консультант даст ему последние рекомендации по технологии оштукатуривания. Но, если через какое-то время клиент решит обновить штукатурку, то он сможет обратиться в этот или другой Центр тонировки Ceresit даже через несколько лет. Цвет его штукатурки легко воссоздать - ведь у него есть индивидуальный номер.